Флэшмоб с книгами жалоб?..
Автор: happynewbbln2rn
Рубрики:
Гродно, жызнь, культура
Ну вот, пришел ответ из клуба Стоплайн на мою запись в книгу жалоб. Ответ далее полностью.
Будучи законопослушным субъектом предпринимательства, заведение “Стоп-Линия” выполняет решение Гродненского горисполкома от 19.10.03 №614, в котором сказано буквально следующее: “…посетитель обязан предъявлять документ, подтверждающий его возраст” (паспорт, водительское удостоверение и др.)
Дирекция не вводит никакой отсебятины, поэтому Ваше заявление ошибочно, а поведение провокационно, а обращение в Ваши газеты или прокуратуру защитили бы права граждан от самоуправства, по-вашему, заведения и властей.
Требование предъявить “Книгу замечаний и предложений”, а не “Книгу жалоб” было неуместным. Режим пропуска регулярно проверяется органами милиции и властей, даже с отходом посетителей.
Директор дискотеки Рацкевич Ирина Петровна
Передал эту отписку “семейных подрядчиков” юристу, жду консультации, сколько в суде с этого клуба можно потенциально снять денег за моральный ущерб и все такое.
На выходных был снова “случай” - в “Батории” на Совецкой пытались заставить сдать сумку в гардероб. Мне нужно было только в обменник, сумку я естественно не сдал и корзину не взял.
Выскочил замдиректора с каким-то чуваком, начали “вежливо” заставлять меня показать содержимое сумки, схватили под руки и попытались тащить в некий “кабинет”. Ну это им конечно же не удалось - стоило громко поинтересоваться, кто он такой, что ему надо и привлечь внимание покупателей, как пыл сразу поутих.
Замдира в лучших традициях дира Стоплайна раз 10 выдал мне тираду про то, что “видел я таких умников”, “иди отсюда и не приходи - я только рад буду” и т.д.
В общем, в книгу я им тоже написал, потом 10 минут общался с нарядом ментов, до которых так и не дошла принципиальная суть вопроса: корзинки, гардероб, другие фичи в магазине - это ведь фичи, придуманные для удобства покупателей, а не обязанности, которые нужно выполнять. И уж тем более не метод контроля покупателей в целях “предупреждения в магазине воровства”.
Хотя в беларуских правилах торговли действительно прописано то, что покупатель без корзинки в торговом зале не обслуживается.
Странная трансформация идеи, как мне кажется… Может, флэшмоб с книгами жалоб устроим?
daroha:
13:47, 13.11.2006
капец
Nerti:
13:51, 13.11.2006
мона…………….
Maloi:
13:58, 13.11.2006
Ну ты и даеш, любиш конфликтовать я смотрю…
Кстати на последнем сэйшене в стопе видел твои листовки около входа, очень хорошо посмеялся…
И к слову - паспорта уже не требовали, но в тоже время и пиво не продавали как в прошлый раз
onemorebabylonnow:
14:47, 13.11.2006
2 Maloi:
при чем тут “конфликтовать”. люблю, когда мне в морду не плюют и на глазах у изумленной публики за руки и другие места не хватают :)
а ведь мог бы и
в Страсбургский судпрезиденту написать :)Nerti:
15:47, 13.11.2006
жгёш…….
;-)
Ightorn:
17:05, 13.11.2006
Всё правильно.
Надо при каждом удобном случае объяснять таким, как с клиентами общаться нужно.
Мы один раз 31-ого декабря пришли к нотариусу в 12 часов (они работали до 14-ти). Сидит корова, которая должна была только подтвердить личность и подпись. Эта корова нам говорит - поздно пришли. Говорим - как поздно, до 14-ти работаете?
Она - а я уже книгу (пёс его не знает какую книгу) записала и закрыла.
Мы - дык ещё 2 часа.
Она - а мне пофиг.
Мы - книгу жалоб и предложений.
В итоге всё оформила, но в книге мы всё равно накатали. Что самое интересное, пришёл ответ, в котором говорилось, что с бабой этой разобрались по-мужски :).
Sly:
18:25, 13.11.2006
Насчёт стопа я немного не понял, вроде частное заведение, а отношение как у государственного…
В общем и целом согласен с onemorebabylonnow, надо систему дрючить, а не конкретных людей. Писать везде телеги, где с вами обошлись не по закону. А то привыкли молчать в трубочку и возмущаться на кухнях.
Перемены надо начинать с самого себя
ReQuit:
23:33, 13.11.2006
Хехе, Слай, такими методами “систему” не сломишь :)
В случае с тетенькой из нотариуса все очень просто - ее наказали, лишили премии, которую успешно забрал себе начальник :)
Да, в следующий раз она будет чуть-чуть одумываться, но “система” то тут при чем?
А сидеть на кухне, действительно, не стоит!
Konrad:
14:26, 14.11.2006
я згодзен с тым, што трэба далбаць сыстэму!
Немного интересной статистики « гродненский блог. городской блог Гродно // аператыўныя навіны Гродна і рэгіёнаў:
0:54, 15.11.2006
[…] В ТД “Неман” чаще всего воровали дорогую одежду. После установки противокражных систем три месяца назад большинство посягательств теперь приходится на продуктовый отдел (водка, шоколад, чипсы). В городе только три (!) крупных магазина установили противокражные системы. Они намного дороже, чем видеокамеры, хотя даже последние по статистике сокращают потери от воровства в несколько раз. А я удивлялся про “Баторию”, наивный… […]
onemorebabylonnow:
12:21, 17.11.2006
если это мне, то я готов даже купить словарь албанского и подарить тебе, якобы-Нео. чтобы раздедка в мозгах перестала возникать:)
AlexD:
12:05, 21.11.2006
Для Ightorn и ReQuit.
По поводу нотариусов. Я долгое время работал в Управлении Юстиции Гродненского облисполкома и могу со всей ответственностью сказать что там тот нотариус получил на полную катушку. Дело в том что она была совершенно неправа и послаблений, поэтому, никаких от начальства не получила. Начальник, занимающийся нотариатом там очень толковый и справедливый.
Могу сразу сказать что в результате записи в книге жалоб и предложений было серёзное разбирательство и они ещё сами, всей конторой, немного получили от Минска.
А по поводу премии, которую получил начальник, лучше не обижайте людей такими заявлениями. Там хорошие люди работают, в отличии от других мест.
Директор Стоплайна угрожает Нагуалю :
12:11, 21.11.2006
[…] Ну какие выводы могут быть? Нужна оперативная хирургия мозга или насильное выведение из зависимости от просроченного пива, по-другому такие директора не поддаются лечению вероятно… […]
HobbiT:
2:23, 22.11.2006
еще вопрос… могу ли я например в четверг написать в жалобной книге о ситуации произошедшей во вторник???
2 onemorebabylonnow
как с тобой можно связаться… очень обидно.. и не хочется оставлять это дело просто так…
И снова о ГОП-ЛАЙНЕ:
15:07, 22.11.2006
[…] Договорились мы сеня с товарищем вечером Лигу Чемпионов посмотреть…[…]
В пункт обмена валюты нужно ходить только с корзинкой « гродненский блог. городской блог Гродно // аператыўныя навіны Гродна і рэгіёнаў:
19:58, 17.12.2006
[…] приносим Вам от имени администрации свои извинения. Приглашаем за покупками в наш магазин. Директор филиала №1 ЗАО “Гродноторгсервис” В.Е.Паликшанов В общем, что сказать. По сравнению с отпиской директора Стоплайна, за которую налоговая по факту проверки вполне могла снять с клуба нехилый штраф, эта объяснительная просто сказка, несмотря на все “необходимо” и “для удобства”. Глядишь, скоро действительно в “Батории” нормальные турникеты поставят и камеры, и продавщиц научат посетителей за покупками приглашать… […]
ze-le-ny:
20:19, 17.12.2006
Da, oxerevshie suki dolzny poluchit` po polnoi, no strana u nas takaya…privykli vse lizat` zopu i boyatsya…..kogda eto uze proidet???